根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已暂时停用。您的商品已被下架。与您共同解决以下问题期间，资金会留在您的账户中，但不会转给您。

 

为什么会发生这种情况？

您未经销售许可发布了某品牌商品。这违反了我们的政策。您必须获得预先批准才能发布下列品牌商品。为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物，我们可能会要求卖家获得额外批准才能发布特定商品和品牌。

 

您可以在卖家帮助中心了解 Amazon 关于商品审批要求政策的更多信息：

-- 需要审批的类别和商品 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200333160)

-- 类别、商品和商品信息限制 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200301050)

-- 政策和协议 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521)

-- 亚马逊服务商业解决方案协议 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1791)

 

您尚未获得批准，不能发布该品牌的商品：

*****

 

商品示例：

ASIN： B****

 

如何重新激活我的账户？

要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息：

1) 您的供应商在过去 365 天内针对下列 ASIN 开具的发票或收据复印件

-- 这些文件应能反映您在过去 365 天内的销售量。

-- 请提供您供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网站。我们可能会联系您的供应商，核实这些文件的真实性。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。

-- 您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。

 

2) 一份包含以下内容的行动计划：

-- 您认为是什么问题导致了上述违反政策情况的出现。

-- 您采取了哪些措施来解决导致出现上述违反政策情况的问题。

-- 您安排了哪些步骤来避免未来再次出现违反政策的情况。

 

以下是创建计划时需要考虑的事项：

-- 商品来源： 该商品是否是从可信任的供应商处采购并且销售的商品状况是否为新品？

-- 商品信息： 是否在亚马逊上准确描述了该商品？ 您能否确保商品描述不会产生任何歧义且能让买家全面了解该商品？

-- 商品包装： 该商品是否如亚马逊上发布的那样采用原包装？

-- 商品配送： 您是否已采取所有适当的措施并进行了质量检查，确保该商品采用妥善的方式储存、包装和配送，并且在配送时不会受损？

-- 请查看买家发送的沟通信息、评论和反馈，以便更好地了解问题所在。

-- 您的计划应尽可能具体。

-- 计划不必仅限于具体订单的相关问题。

 

您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。这些文件必须真实且未经修改。

 

如何发送所需信息？

请在卖家平台的“业绩通知”页面 (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html) 上单击此消息旁边的“申诉”按钮，提交此信息。

 

如果未发送要求的信息，会怎么样？

如果我们未在 17 天内或在您两次申诉失败后（以时间较早者为准）收到要求的信息，我们可能会禁止您在 Amazon 上销售商品。如果您未能对此决定成功提出申诉，我们可能会一直冻结支付给您的所有款项。

 

我们随时为您提供帮助

如需获得制定计划方面的帮助，请访问卖家帮助中心 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560)。您可以在卖家平台的“付款”部分查看余额和结算信息。如果您对这些资金有任何疑问，请发送电子邮件至 payments-funds@amazon.com。

 

您的账户被错误停用？

如果您认为存在错误，请提交说明。您的说明应包含以下信息：

-- 对您的账户没有违反我们关于需要审批的类别和商品政策的具体描述 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200333160)

-- 证明您获准销售上述品牌商品的证据或示例

Sincerely,

Seller Performance Team

amazon.com

http://www.amazon.com