评论对亚马逊商城起着至关重要的作用，亚马逊对评价也十分重视。
 
亚马逊始终坚持为卖家构建公平透明的营商环境，同时为消费者提供安全健康的购物环境。
 
1、亚马逊坚持杜绝因存在经济利益对商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。
 
2、不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）。
 
3、禁止只征求正面评论或有偿的评论请求。
 
4、不得要求买家修改或删除评论。
 
 
亚马逊坚决杜绝以下的评论滥用的行为！
 
1）提供任何形式的补偿换取对自己或竞争对手商品的评论
 
违规操作示例：
 
通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联系买家，提供买家报酬（返现）以换取评论。
 
卖家自行或雇用第三方服务商, 通过网站或任何社交平台（如微信、Facebook等），以退款、返现、回购折扣、礼物卡为补偿换取评论。
 
2）创建了多个账号冒充买家来操纵评论
 
违规操作示例：
 
创建多个虚假买家账号来发布虚假评论(包括好评和差评)，俗称僵尸号，自养号等。
 
3）安排他人对自己的商品或竞争对手的商品发布评论
 
违规操作示例：
 
安排家人、好友或员工等为对自己或竞争对手的商品发布不实评论。
 
4）在商品包装或包装箱中求好评或者提供奖励以换取评论
 
违规操作示例：
 
在商品或商品包装中夹带插页，传单，优惠券，宣传册或类似物品来要求给予好评或提供发表评论的奖励。
 
5）对买家的商品评论进行直接干涉
 
违规操作示例：
 
通过亚马逊买家与卖家消息服务直接联络买家，并要求其对商品发表正面评论或删除/修改负面评论。
 
 
卖家滥用评论的后果：
 
请您一定要遵守商品评论政策，如果亚马逊发现您有任何试图操控买家评论的行为，将会立即采取措施，包括：
 
1、ASIN 被限流。
2、立即并永久撤销您在亚马逊商城的销售权限，同时扣留资金。
3、移除商品的所有评论，并阻止商品日后收到评论或评级。
4、从亚马逊永久下架商品。
5、采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。
 
如何申诉：
 
亚马逊将在监测到您的评论滥用行为后，给你发送绩效通知。
首先小编建议如下：
 
1. 停止一切操纵评论行为；
 
2. 切勿盲目自行申诉，以免浪费机会；
 
3. 整理出之前的所有刷单记录、第三方记录、违规评论链接等信息。
 
然后您需要准备行动计划书来进行申诉。行动计划书中请提供以下相关信息（由于每个案例都有所差异，以下内容仅供参考）：
 
根本原因：详细说明滥用商品评论政策的违规活动。
 
调查确认：业绩通知中提及的违规行为是否在您的账户中存在。
 
如存在，详细说明滥用商品评论政策的违规活动包括具体操作流程和相关信息。
 
同时提供上述信息的截图/附件证明。
 
解决方法：描述解决当前问题的具体步骤和证据
 
是否已经终止违规行为？
 
过去违规产生的评论是否已经相应处理？
 
违规沟通的相关材料是否移除？包括相关的FBA库存、站内消息模板。
 
预防措施：一份卖家日后将如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划
 
请您收到评论滥用通知后，避免以下操作误区：
 
直接删除第三方服务商的联系方式，例如微信号，Facebook群等。
 
请注意，以上信息和证据在申诉流程里属于必要的申诉材料，如果没有妥善保存，可能导致您的申诉无法通过。
 
收到账户状况专员的电话询问时，矢口否认，例如 “我没有刷评”，“我没有塞小卡片”，“我没有操纵评论” 等！
 
请注意，当您的账号出现买家商品评论政策违规之前，亚马逊团队已经做了深入调查，并最终做出此判定。若收到警告, 请卖家详细调查后再做出决定或表明立场。如未对问题有正确的认识，可能导致您申诉失败。如果卖家对于判定存在异议，卖家应提供证据或示例表明账户符合亚马逊买家评论政策。
卖家们多注意千万不要触及亚马逊的政策规定，才能更好地持续长久经营。