亚马逊卖家侵权应对及防范指南

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点击次数:524 更新时间:2020年12月12日12:00:00 打印此页 关闭

本期目录

1、相关侵权的知识。

2、如何避免侵权?

3、被投诉侵权怎么办?

4、亚马逊版权侵权投诉教程。

 

摘要:各位卖家们请多重视!被抄袭了要及时发起投诉,否则吃亏的将是你自己!


相信亚马逊卖家最怕的就是账号被封,要保证业务顺利进行,就必须要遵守亚马逊平台的运营规则。亚马逊封号的原因各式各样,而今天就和大家讲讲关于侵权的那些事情。

关于侵权,不仅产品图片相似会被投诉,就连listing也能成为投诉的理由。而产品的图片和listing正式促成订单的关键,因此,一个好的listing绝对是卖家用心血浇灌出来的。

但近期有看到卖家反映,自己辛苦经营做到了大类第一,却被同行恶意版权投诉。(如下图所见)

侵权1.jpg

有不少的卖家也有过类似这样的遭遇,特别是旺季,卖家们为保销量,也会向同行“下手”,格外的留意跟卖和侵权问题。有些恶意竞争者更是不择手段,没有问题也会制造问题去搞垮别人。因此,各位卖家们需要注意了,一旦发现自己的产品图片被盗用、listing被抄袭等行为的时候一定要及时发起投诉了,否则最后吃亏的将会是你自己。

侵权2.jpg

我们再来看看上面这位卖家,被恶意的盗图,却遭遇投诉无门、投诉难的情况。

所以说,不管是好的图片还是listing,都很容易被跟卖,被照抄listing、盗图、抄内容描述......反正就是有各种各样的抄袭,最终甚至还会反咬一口投诉是你抄袭的别人。

因此,关于知识产权方面,各位卖家们需要重视起来了!首先,我们来大致的了解一下有关于侵权的相关知识。

 

侵权

通常情况下,侵权指的是侵犯了别人的知识产权,包括商标、版权和专利,也就是说在未得到他人合法授权的情况下使用了别人的商标、版权和专利。侵权不仅是一种违规行为,更是一种违法行为。

 

想要知道自己是否存在侵权行为,那我们需要来自查一下:

1、你的listing标题、详情页、外包装等是否运用了别人的文字商标?

2、产品配图是否自己拍摄的,还是直接在网上下载使用的?

3、详情文案都是自己编辑的,还是摘抄了别人的?

4、后台的搜索关键词是否设置了别人的文字商标?

5、你家的爆款是否跟某知名品牌的爆款长得很像?

 

如果以上任意中招一条或多条,那么你就要小心了。因为你很有可能已经存在侵权的行为,且随时需要面临平台投诉或者律所起诉的风险。后果就是会面临产品被下架,店铺被封,资金被冻结或者高额索赔等问题了。很多卖家被投诉之后,都不清楚自己到底侵犯了哪一类型的知识产权,那接下来让我们来了解一下侵权有哪些类型。

 

侵权的类型

侵权行为主要分为以下几大类:

 

1、版权(Copyright):侵犯版权,通常指侵犯作者的著作权。

2、商标权(Trademark):未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或logo

3、发明专利权(Utility Patent):如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,则侵权风险极高。

4、外观专利权(Design Patent):外观专利的侵权的是一种比较普遍的专利侵权方式,如一些产品的外观设计或者包装有类似之处。

 

此外,盗图也是属于一种侵权的类型。那么,侵权可能会导致的结果又有哪些呢?

 

侵权可能导致的后果:

1、平台检测,产品被下架,店铺被判违规;

2、遭权利人投诉,轻则下架listing,重则直接关店;

3、也有被告侵权,被法院下发TRO冻结资金或者支付品牌方高额赔偿金的风险。

 

那么品牌方到底是如何找到你的侵权证据,抓住“侵权把柄”的呢?

取证方法如下:

1、商标侵权取证

在平台直接搜索商标名称或者产品名称,出现相同的文字商标关键字的直接截图取证,接着记录店铺名称,甚至下个订单,联系客户要PayPal信息,取证到底。(GBC就喜欢这么干)

 

2、专利侵权取证

在平台直接搜索商标名称或者产品名称,对外观相似或者作用原理相同的产品进行取证对比,两个产品的整体看起来相同或相似度高就会被判断为外观专利侵权,发明专利则需要多方面分析,这个比较耗时所以案例不多。

 

3、版权侵权取证

通过第三方软件,用一张自己的图片,就能批量检索出哪些卖家在盗用自己的图片了。这同样也适用于一些直接盗用品牌方图片的外观专利侵权。

 

了解了侵权可能导致的严重后果后,那么我们需要在日常运营当中及时有效的规避侵权了。以下建议给到各位广大卖家朋友们参考。

 

如何避免侵权?

 

1、选品注意需要自查

卖家对自己选择的产品应该了解透彻,选品前就可以做好基本的产品的知识产权查询工作。不过需要注意的是,在专利方面有较长的盲查期,所以查询并不能保证产品一定不会侵权。

 

推荐几个可供查询的网站:

(1)美国商标查询:http://www.uspto.gov/trademark

(2)美国专利查询:https://www.uspto.gov/patent

(3)欧盟商标专利查询:https://oami.europa.eu/eSearch/#basic

 

2、了解产品的供应信息

卖家最好向工厂或者供应商咨询清楚产品是自主研发的,还是仿照别人的产品,或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品,更重要的是产品都供应给了哪些卖家。

自主研发的产品基本上不会出现什么侵权问题,而对于仿照或改良的产品,虽然规避了一些侵权的问题,但也不排除被查出侵权的可能性。

 

3、注意货源细节

供应商可以同时供货给不同的卖家,导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见,卖同款产品的卖家相互投诉对方外观侵权就会时常发生。对于这类的卖家,应在一开始就和供应商沟通清楚货源的细节。

 

4、关注listing的图文

Listing中的文字和图片也不能侵权,要确保listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可,不要随意在产品图片中添加非原创的logo,也不要在listing的文字里面写非自家品牌的品牌名。

 

如果在运营中真的被投诉侵权了,面对这种情况时,很多卖家往往都会不知所措,那该怎么办呢?这里也给到一些建议大家来及时的应对这种情况。

 

被投诉侵权该怎么办?

目前各大平台侵权后主要遇到两种情况,平台投诉和法院起诉。

一方面,若是被平台投诉,建议如下:

1、通过平台通知获取侵权产品信息和投诉方具体的商标专利权或版权,分析产品是否真的侵权;

2、若经专业代理人或律师分析,不构成侵权,可以进行申诉或者请律师介入处理;若确实侵权了,应迅速下架侵权产品;

3、若店铺被暂停销售权。一样可以根据平台规则进行申诉来恢复;即使申诉不成功,还可以联系权利人和解撤回投诉或者聘请律师介入代理和解谈判。

                                                                             

另一方面,若是被法院起诉,下发了TRO冻结了账户资金,则建议如下:

 

1、通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息;

 

2、将平台通知or律师邮件发律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是由、案件进程、原告律师情况、和解金标准等);

 

3、选择和解、应诉 or 放弃(综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择)

 

如果被投诉侵权不知道该如何及时有效的处理,也欢迎各位卖家咨询我们,我们会针对不同的案例给出最专业的解决方案,如有需要扫码添加文章下方二维码即可。

 

还有一种情况就是文章最开始提到的那两位卖家一样,一旦发现自己的产品被侵权了,那该如何进行投诉呢?

 

亚马逊版权侵权投诉教程

1、在亚马逊后台打开申诉链接

美国站:https://www.amazon.com/report/infringement

侵权3.jpg 

 

2、选择原因

(1)选择“Rights Owner”。

(2)表明是“未经授权使用”(如若对方直接复制粘贴listing,也可以选择最后一项Text is used without authorization......)。

(3)具体原因选择“图片”。

侵权4.jpg 

 

3、填写品牌名称及版权等信息

(1)被侵权的listingasin链接。

(2)版权号可填可不填。

(3)补充信息,可根据实际情况填写说明。

侵权5.jpg

 

4、输入侵权的ASIN

填入侵权listingasin,然后在“scope”处选择“specific image”,就会出现该listing的图片,然后勾选侵权图片。

(注意:投诉时要勾选正确的ASIN,避免不小心将自己投诉。)

侵权6.jpg 

 

5、投诉人的基本资料

侵权7.jpg

6、都填写完毕后提交即可,然后就可以等待投诉结果了,一般3-5天会给收到投诉成功的邮件,但是如果被拒绝或是要求提供更多的资料,就需要卖家重新投诉或者按要求提供资料。

 

再提醒一下各位广大卖家朋友,在运营中一定要做好防止侵权的把控,从选品阶段开始,就要考虑是否涉及到专利侵权等,而在发布产品阶段,也要避免把别人的品牌写在自己的Listing中。以免店铺因侵权被封而造成经济损失。

 


最后,知识产权侵权解决后想撤诉,可是不知道把邮件发给亚马逊哪里的邮箱。整理出以下相关的邮箱,希望能帮到各位卖家朋友哦!

 

Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱:

 

USnotice@amazon.com

 

UKnotice@amazon.co.uk

 

FRnotification@amazon.fr

 

DEbenachrichtigung@amazon.de

 

ITnotifica@amazon.it

 

ESaviso@amazon.es

 

INnotice@amazon.in

 

MXnotice@amazon.com.mx

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