您的 Amazon.com 卖家账户已被暂时停用。 您的所有商品已被移除。 我们会与您共同商讨解决这个问题。在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。

 

为什么会发生这种情况？ 

根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已被停用。您目前的销售量与买家反馈或当前的销售历史记录不一致。因此，我们正在对您的 Amazon.com 卖家账户进行审核。

 

亚马逊关于销售政策和卖家行为准则的政策，请访问 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801。

 

如何重新激活我的账户？ 

要重新激活您的账户，请视您的具体情况向我们发送以下信息：

-- 您的业务已经开展了多长时间。

-- 您在 Amazon 每月的销售额大概有多少。

-- 您还在其他哪些商店销售这些商品，请提供其 URL 或商店地址。

-- 近期已配送订单的追踪信息。

-- GSTIN、增值税号、税号或邓白氏 (D-U-N-S) 编号。

 

如何发送所需信息？ 

当您准备好向我们发送此信息时，请通过“联系我们”页面 (https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us) 发送。或者，您可以通过回复此通知向我们发送此信息，该通知位于您卖家账户“卖家指标”部分中的“通知”页面下。追踪信息可以在“管理订单”下找到。

 

我们随时为您提供帮助

如果您对此措施存在疑问，请通过 https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us 联系我们。此外，如需获得制定行动计划方面的帮助，请访问 https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201623610。

 

您的账户被错误停用？

如果您认为存在错误，请提交说明。您的说明应包含以下信息：

-- 证明您的账户符合我们的销售政策和卖家行为准则的证据或示例。

-- 您的账户并未违反我们政策的原因。

 

您可以访问 https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap，或者使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”，查看您的账户绩效。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标以及在政策遵守方面的表现情况。

-- iOS 应用 (https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485?mt=8)

-- 安卓应用 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_US)

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon.com

http://www.amazon.com